Aujourd’hui, je vous apporte une anecdote brute et réelle qui est arrivée à un collègue architecte.
En réalité, ce qui est arrivé a été un coup dur pour son client et pas tellement pour lui, mais l’histoire est si bonne que j’ai décidé de la raconter dans ce blog pour éviter que ce type de désastres faciles à éviter ne se reproduise.
Le client a engagé un maçon en premier lieu et a ensuite fait appel aux conseils de l’architecte, en d’autres termes, il a commencé à l’envers.
Il s’agissait de rénover un appartement au nord de Bogotá, dans le quartier appelé Usaquén. Changer les sols, abattre un mur pour ouvrir la cuisine sur la salle à manger, rénover les salles de bain et la cuisine. Un type de travail très courant dans les vieux appartements.
Le maçon a convaincu le client d’acheter tous les matériaux en une seule fois, arguant que la logistique était adéquate pour réduire les coûts de transport. Première erreur.
Le client a remis l’argent pour l’achat global et a laissé le maçon acheter le tout dans une quincaillerie appartenant à un ami où il était censé obtenir de meilleurs prix. Deuxième erreur.
Le maçon a acheté tout ce qui était nécessaire et l’a stocké dans le sous-sol du bâtiment. Troisième erreur.
Résultat? Plus de la moitié des matériaux ont pourri et ont été endommagés.
Explication:
Première erreur: le maçon, pour gagner la confiance du client et lui démontrer sa compétence et son expérience dans le domaine de la construction, l’a convaincu de faire un seul achat global de tous les matériaux.
Tout d’abord, je dois dire qu’un maçon, en général, ne sait pas bien calculer les quantités de matériaux, il demande trop ou pas assez. Cela est dû au fait qu’il ne se base pas sur des plans ou des conceptions, il se base sur la célèbre technique de l'»oeil nu». Le maçon se moque peu que le client dépense plus que prévu. En ne connaissant pas la quantité exacte de matériaux, le client n’aurait pas dû lui donner l’argent pour l’achat de la totalité du plancher en bois, de la céramique et du ciment.
Deuxième erreur: le client a autorisé le maçon à acheter tout dans un seul endroit : la quincaillerie ! S’il s’agissait d’acheter quelques tuyaux ou quelques clous et outils, il est acceptable de se rendre dans une quincaillerie, mais c’est une erreur fatale d’acheter des matériaux de finition comme le bois pour les planchers ou la céramique et les revêtements. Pourquoi? Parce que dans une quincaillerie, on n’achète pas ce genre de choses, elles n’ont pas de choix, elles n’ont pas une bonne qualité et elles ne sont pas spécialisées dans le domaine !
Maintenant, ce que le maçon voulait, c’était gagner la juteuse commission de l’ami propriétaire de la quincaillerie et ne pas faire économiser des transports au client comme il le prétendait.
Les matériaux doivent être cotés dans trois endroits différents, tant pour la construction brute que pour les finitions. La différence de prix entre une quincaillerie et une autre peut être le double. On ne doit jamais acheter les matériaux sans avoir plusieurs propositions comparatives.
Troisième erreur : le maçon a entreposé tout ce qu’il a acheté dans le sous-sol de l’immeuble, de n’importe quelle façon. Il convient de noter que les sous-sols des bâtiments anciens peuvent être très humides ou avoir des fuites d’eau, que ce soit à partir des canalisations du bâtiment ou de l’extérieur.
Le bois du plancher a pourri, plus de la moitié. Les boîtes de céramique, empilées sans précaution, se sont tellement humidifiées qu’elles se sont délabrées, laissant tomber les carreaux des boîtes les plus hautes. Il convient également de rappeler que les boîtes de céramique sont très lourdes. Le ciment placé sur le sol sans aucune protection s’est durci et n’a donc pas pu être utilisé.
Lorsque l’architecte est arrivé sur le chantier, la démolition était déjà bien avancée. C’est lui qui a réalisé le désastre en descendant dans le sous-sol. Il va sans dire que le client a licencié le maçon avec une diplomatie enviable dès qu’il a appris ce qui s’était passé et qu’il a dû racheter des matériaux avec une joie exemplaire.
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